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Introduction au modèle eSCM-SP

Le modèle eSCM-SP (eSourcing Capability Model for Services Providers) est un modèle d'évaluation et un référentiel de bonnes pratiques, permettant aux organisations fournisseurs d'évaluer leurs aptitudes à la gestion de services numériques et à mettre en place une démarche d'amélioration adaptée aux stratégies clients et à leurs dispositifs de sourcing (décrit dans le modèle eSCM-CL)
Cette journée de sensibilisation vise à apporter un premier niveau de connaissance du modèle eSCM-SP.

Public :

  • Tout professionnel impliqué dans la fourniture de service numérique, souhaitant s'approprier les bases du modèle eSCM-SP, en vue d'améliorer ses relations clients/fournisseurs.

Objectifs :

  • Se familiariser aux concepts, à la terminologie et à la structure du modèle eSCM-SP
  • Comprendre la valeur ajoutée du modèle dans un contexte de sourcing, en appréhendant notamment les correspondances du modèle avec le volet eSCM-CL destiné aux organismes clients
  • Appréhender les différents niveaux de maturité du modèle
  • Avoir une vue d'ensemble du processus d'évaluation

Pré-requis :

  • Une expérience en avant-vente, vente, transition ou management de contrats de prestations est appréciable, mais non obligatoire.

Contenu pédagogique

Qu'est-ce que le " IT Enabled sourcing " ou eSourcing.

Bénéfices et risques du sourcing.

Structure du modèle

  • Domaines d'aptitudes
    • Gestion des connaissances
    • Gestion des ressources humaines
    • Gestion des relations
    • Gestion de la technologie
    • Gestion des menaces
    • Contractualisation
    • Conception et déploiement des services
    • Fourniture de services
    • Transfert de services
  • Phases
    • Courante
    • Initialisation
    • Fourniture
    • Réalisation
  • Les différents niveaux d'aptitude
  • Les pratiques clés par niveau d'aptitude

Mise en correspondance avec le volet eSCM-CL,

Cadre d'utilisation du modèle,

Introduction au processus de détermination et d'évaluation.