Réseaux sociaux : comment les utiliser pour communiquer efficacement et gérer la e-réputation de l’entreprise

FNE

Dernière mise à jour : 17 juillet 2023

Améliorez votre présence sur les réseaux sociaux avec notre formation approfondie en social marketing.
Que vous soyez novice ou expérimenté, nos experts vous guideront sur comment utiliser efficacement les réseaux sociaux pour augmenter la visibilité de votre entreprise, toucher de nouvelles cibles et gérer l’e-réputation.
Apprenez à comprendre et maîtriser divers réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn, Google+, YouTube, Pinterest, Flick’R, et Slideshare.
Nous aborderons également l’importance de Google Analytics, comment mettre en place et paramétrer votre compte, identifier les indicateurs clés et exploiter Analytics pour piloter vos décisions stratégiques.
Cette formation est conçue pour vous fournir les outils et les stratégies nécessaires pour développer efficacement votre audience et optimiser votre communication en ligne.

Objectifs pédagogiques


  • Comprendre l'intérêt d'utiliser Google Analytics
  • Mettre en place et paramétrer son compte
  • Savoir identifier les indicateurs clés
  • Savoir réaliser un tableau de bord
  • Comprendre les différents leviers de trafic
  • Savoir exploiter Analytics pour piloter vos décisions stratégiques et/ou vos prestataires

Public concerné


Webmasters, créateurs de sites, gérants de boutique e-commerce, créateurs d'entreprise ou d'e-entreprise, responsables de la communication, développeurs de sites web, web designers…

Prérequis


  • Avoir un projet web social,
  • Avoir une adresse Gmail active

Programme détaillé


Introduction

  • Les grands principes des réseaux sociaux
  • Identification des bénéfices et des risques

Illustration - Analyse de pages / Comptes existants

  • Audience, objectifs
  • Fréquence de publication
  • Types de publication

Utilisation des différents supports

  • Que publier ? Comment communiquer ?
  • Quelle fréquence de publication ?
  • Comment et pourquoi développer l'audience ?

Stratégie et organisation

  • Votreplan medias sociaux
  • Votre stratégie de contenus
  • Votre organisation

Panorama des réseaux sociaux

  • Schéma d'ensemble
  • Description
  • Avantages
  • Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn, Google+, Youtube, Pinterest, Flick'R, Slideshare

Exercices

  • Tour de table : Positionnement des pages / comptes des participants
  • Tour de table : Elaboration de la " Check-list réseaux sociaux "
  • Planning d'une semaine-type de publication

Modalités et moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement


Formation avec un formateur, qui peut être suivie selon l'une des 3 modalités ci-dessous :

1 - Dans la salle de cours en présence du formateur.

2 – Dans l'une de nos salles de cours immersives, avec le formateur présent physiquement à distance. Les salles immersives sont équipées d’un système de visio-conférence HD et complétées par des outils pédagogiques qui garantissent le même niveau de qualité.

3 – Depuis votre domicile ou votre entreprise. Vous rejoignez un environnement de formation en ligne, à l'aide de votre ordinateur, tout en étant éloigné physiquement du formateur et des autres participants. Vous êtes en totale immersion avec le groupe et participez à la formation dans les mêmes conditions que le présentiel. Pour plus d'informations: Le téléprésentiel – notre solution de formation à distance.

Le nombre de stagiaires peut varier de 1 à 12 personnes (5 à 6 personnes en moyenne), ce qui facilite le suivi permanent et la proximité avec chaque stagiaire.

Chaque stagiaire dispose d’un poste de travail adapté aux besoins de la formation, d’un support de cours et/ou un manuel de référence au format numérique ou papier (pour les sessions inter-entreprises, dans le cas où le support de cours officiel est en anglais, nous offrons en complément, s’il existe, un ouvrage de référence des Editions ENI au format numérique rédigé en français).

Pour une meilleure assimilation, le formateur alterne tout au long de la journée les exposés théoriques, les démonstrations et la mise en pratique au travers d'exercices et de cas concrets réalisés seul ou en groupe.

Modalités d'évaluation des acquis


En début et en fin de formation, les stagiaires réalisent une auto-évaluation de leurs connaissances et compétences en lien avec les objectifs de la formation. L'écart entre les deux évaluations permet ainsi de mesurer leurs acquis.

En complément, pour les stagiaires qui le souhaitent, certaines formations peuvent être validées officiellement par un examen de certification. Les candidats à la certification doivent produire un travail personnel important en vue de se présenter au passage de l'examen, le seul suivi de la formation ne constitue pas un élément suffisant pour garantir un bon résultat et/ou l'obtention de la certification.

Pour certaines formations certifiantes (ex : ITIL, Prince2, DPO, …), le passage de l'examen de certification est inclus et réalisé en fin de formation. Les candidats sont alors préparés par le formateur au passage de l'examen tout au long de la formation.

Moyens de suivi d'exécution et appréciation des résultats


Feuille de présence, émargée par demi-journée par chaque stagiaire et le formateur.

Evaluation qualitative de fin de formation, qui est ensuite analysée par l'équipe pédagogique ENI.

Attestation de fin de formation, remise au stagiaire en main propre ou par courrier électronique.

Qualification du formateur


La formation est animée par un professionnel de l'informatique et de la pédagogie, dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des certifications et/ou testées et approuvées par les éditeurs et/ou notre équipe pédagogique. Il est en veille technologique permanente et possède plusieurs années d'expérience sur les produits, technologies et méthodes enseignés. Il est présent auprès des stagiaires pendant toute la durée de la formation.