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La Direction des Systèmes d’Information joue un rôle central dans la performance et la transformation numérique des organisations. Cette formation permet d’acquérir une vision globale des missions d’une DSI, de son organisation et des mécanismes de gouvernance qui garantissent l’alignement entre les objectifs métiers et les services informatiques
Les participants découvrent les bonnes pratiques de pilotage IT, les principaux référentiels de gouvernance, les méthodes de suivi de la performance ainsi que les indicateurs clés utilisés dans les entreprises
Le programme aborde également les compétences essentielles pour gérer efficacement les relations avec les fournisseurs et les partenaires technologiques : techniques de négociation, analyse des contrats de prestations, définition des engagements de service (SLA) et gestion des risques contractuels
Enfin, les apprenants développent leur capacité à construire un budget informatique, analyser les investissements et arbitrer les projets selon les priorités stratégiques de l’organisation. Cette formation s’adresse aux professionnels souhaitant renforcer leurs compétences en management des services numériques et en gouvernance des systèmes d’information.
Inclus dans votre formation en inter-entreprise
Programme détaillé
Organisation d’une DSI (7h00)
- Missions de la DSI, organigrammes types, rôles clés (CIO, RSSI, urbaniste, chefs de projets…).
- Cas d’usage de structuration d’une DSI dans une PME vs une ETI.
- Travaux pratiques : Élaboration de l’organigramme d’une DSI cible à partir d’un contexte donné.
Introduction au pilotage de la DSI et à la gouvernance IT (7h00)
- Gouvernance IT, tableaux de bord, méthodes (ITIL, COBIT, RACI).
- Exemple d’indicateurs DSI (disponibilité, qualité de service, délais, coût).
- Travaux pratiques : Mise en place d’un tableau de bord DSI à partir d’indicateurs fournis.
Négociation et relation prestataire (7h00)
- Principes de la négociation raisonnée, styles de négociation, matrice SWOT.
- Jeu de rôle d’une négociation client-prestataire (conflit d’objectifs).
- Travaux pratiques : Rédaction d’un plan de négociation (objectifs, concessions, stratégie…).
Contrat de prestation de services (7h00)
- Parties du contrat, obligations des parties, SLA, pénalités, clauses sensibles.
- Étude de contrats existants (clauses de responsabilité, propriété intellectuelle…).
- Travaux pratiques : Réécriture d’un contrat partiel comportant des faiblesses juridiques ou stratégiques.
Budget et arbitrages dans une DSI (7h00)
- Budget OPEX vs CAPEX, arbitrage, ROI, enveloppe globale, TCO.
- Simulation de sélection de projets en fonction d’un budget cible.
- Travaux pratiques : Élaboration d’un budget prévisionnel DSI avec arbitrage de projets.
